DSIN - Desenvolvendo a solução ideal
   
 
Eleve o nível de desempenho dos
Departamentos de Abastecimento de Água e Esgoto
 

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SANEAMENTO

O DSIN Saneamento foi desenvolvido com o objetivo de elevar o nível de desempenho e de eficiência dos departamentos de abastecimento de água e coleta de esgoto, controlando as diversas particularidades apresentadas nos sistemas de distribuição de água.

O software é composto por um conjunto de módulos, todos integrados, que garantem controle das tarefas administrativas e rotineiras de uma empresa de saneamento básico.

Faturamento e Arrecadação

O módulo de faturamento controla todas as ligações de água e esgoto do município, este processo envolve cálculo em estrutura tarifária por faixa de consumo e categoria de ligações dos clientes, manutenção parametrizada das tarifas de água e esgoto, simulador de cálculo, permissão de recálculo de faturas, cobrança de taxas de serviço e contribuições de melhoria, emissão das contas com freqüência mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual.

O sistema de arrecadação é responsável pela troca de informações entre o departamento de água e esgoto e a rede bancária. Permite acompanhar os recebimentos em todas as referências e ciclos de cobranças dos clientes, realiza as baixas de faturas pagas, gerando relatórios de críticas de contas pagas com divergências, controla o ônus por atraso no pagamento e possibilita a emissão de relatórios de arrecadação por referências.

Gestão de Serviços e Controle de Corte de Fornecimento

Ferramenta que permite a análise de desempenho e produtividade dos serviços executados pelo departamento de abastecimento de água e coleta de esgoto, disponibilizando ao administrador todas as informações necessárias para o gerenciamento das equipes de campo e setores internos.

Entre suas principais funcionalidades estão: a emissão de ordem de serviço, programação de serviço, consulta de serviços pendentes, controle da produtividade das equipes, consulta e manutenção de ordem de serviço e análise de performance.

Permite também o controle efetivo sobre o processo de aviso e corte de fornecimento de água dos clientes com débito. Este processo envolve as seguintes etapas: notificação de debito, acompanhamento de prazos, emissão da ordem de serviço de corte e a reativação do fornecimento após quitação da dívida, sendo tudo realizado de maneira simples, rápida e com total segurança.

Atendimento ao Público

Este módulo tem como objetivo a prestação de serviços à sociedade, onde se prima pela qualidade total no atendimento em prol do cidadão. O software fornece recursos para uma gestão pública, eficiente e eficaz com acompanhamento de metas, gerando os melhores resultados com o menor custo e satisfazendo seus administradores e clientes.

Sistema de Apoio Gerencial

O módulo de apoio gerencial disponibiliza ao administrador do departamento de água e esgoto informações para auxilio na tomada de decisões, através da obtenção de relatórios e gráficos dos processos inerentes à área comercial e operacional, como por exemplo: demonstrativo de atendimentos ao cliente, demonstrativo de ordens de serviços abertas no período informado, comparativo de faturamento entre duas referências, demonstrativo de arrecadação mensal e demonstrativo de faturas a receber entre outros.

Atendimento via Web

Trabalhando integrado com o módulo de atendimento ao público, o sistema DSIN Saneamento - Web permite aos consumidores, a realização de diversos serviços via internet, tais como: emissão da segunda via da fatura, extrato de consumos, extrato de débitos, emissão de ordem de serviço e acompanhamento de serviço em aberto, além do sistema de envio de conta via e-mail, buscando otimizar os processos de atendimento e maior conveniência para os clientes.


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